前職は、建設用足場のレンタル会社で働いていました。退職の理由は、上司とそりが合わなかったからです。退職後は少し休養したいと思っていたため、しばらくは無職で過ごしていました。とはいえ、地元を離れての一人暮らしだったこともあり、3ヶ月くらい経つと貯金なども心配になるように。「そろそろ働かなければ」と、思い始めた時、たまたま当社の店頭で求人広告のポスターを見つけたのです。

そのポスターには、給料や福利厚生面まで詳細に載っていたのですが、意外にも待遇が良いことに驚きました。働かなかきゃいけないという危機感もあり、すぐに電話をして、応募の意思をお伝えしました。その後、面接が2回あり、改めて待遇の良さを感じて入社を決めました。実際に入社してみて、福利厚生はしっかりしていますし、月給も前職より4万円ほど上がっています。また、前職の経験から、職場環境も気になっていましたが、想像以上に働きやすく、チームワークも良好で、転職して良かったと感じています。

メインとなる仕事は、データの管理とセールやキャンペーンなどの販促の把握です。特にセール情報は毎週更新されるため、こまめにチェックしなければなりません。例えば、揚げ物やセブン‐イレブンアプリの割引、1個買うとレシート持参でもう1個プレゼントといったセール内容です。こういった販促内容を事前に把握しておかなければ適正な発注ができず、もし商品が足りない場合には売上機会の損失になってしまいます。

また、店長としての重要な仕事もあります。例えば、従業員の給与作成です。セブン‐イレブンでは、毎日の売上などを本部に送金する仕組みなのですが、従業員の給与データも本部に一括送信します。その後、本部から各従業員の給与が振り込まれるシステムになっています。他にも、店舗の売上目標や実績を店舗間で共有するための会議用資料作成も、店長の重要な仕事のひとつです。

個人的なやりがいは、お客様への声がけなどで販促商品をアピールした際、しっかり売れた時、反応が出た時ですね。セブン‐イレブンでは、シーズンごとに大きなキャンペーンを展開しています。例えば、クリスマスならチキンのセール、冬ならおでんのセールなどです。このようなキャンペーンは全国の店舗が本腰を入れて売上を取りに来るので、自然と力が入ります。事前にチラシをしっかり配って、いかに予約を取るかが勝負の分かれ目です。結果が地区の上位になった時には達成感があります。

店長としてのやりがいは、従業員の成長が見られた時です。特に高校生の育成は難しい面もある分、手応えがあった時にはやりがいを感じます。高校生の場合、レジ周りや売場の商品補充といった仕事を覚えることで終わることが多いのですが、もう一歩踏み込んだ仕事を覚えてもらうことがあります。例えば、棚づくりや値引きの仕方などができるようになると、表情にも自信を感じられますし、こちらから指示を出さなくても自ら動いてくれるようになります。レジ周りだけだと退屈な時間も多くなるため、ある程度の仕事量を任せる方がイキイキしているようにも思えます。

売上も利益も常に前年比超えを実現できる店舗作りが目標です。店長のスタンスとしても、超えていくことが当たり前でありたいとも思っています。そのために一番大事なことは接客です。「いらっしゃいませ」「ありがとうございました」といった基本的な挨拶ができること。お客様がどの時間帯に来店されても、常に明るく接することができるお店が理想です。

簡単なことのようで、現実はまだまだできていません。挨拶だけでなく、キャンペーン時の商品のアピールでも、時間帯によってバラツキがあり、接客のクオリティをもっと上げていきたいと思っています。幸いにも当店はスタッフ数も確保できており、定着率も悪くありません。コミュニケーションがしっかり取れる職場なので、決して難しい課題だとは思っていません。1日でも早く達成したいですね。

正直なところ、入社前のコンビニの仕事のイメージは、「レジ中心の誰でもできる簡単そうな仕事」でした。しかし、入社後のイメージは180度変わりました。実際にはとてもやることが多く、その分やりがいも溢れています。また、24時間365日のイメージもありましたが、これもまったく違っていました。社員の場合、週2日の休みもありますし、有休もちゃんと取得できます。大型連休は時期をずらして取ることができます。私の場合も、今年の盆休みは少し早めですが、5連休を取る予定です。シフトで決められた時間外の残業はありません。

未経験でもまったく問題ありません。直属の上司からきちんとレクチャーしてもらえますし、セブン‐イレブンのシステムやマニュアルなどは、業界最大手にふさわしくしっかりしています。仕事に慣れてくると、店長をめざす道も用意されています。社員一人ひとりの人事評価もきめ細かく、成果をしっかり給与や賞与に反映してくれる仕組みがあります。給与面などの待遇も良くて、安心して働ける職場だと思います。ぜひ、私と一緒に働きましょう！