大学中退後、アルバイト生活をしていました。ある日の新聞折込チラシに、当社が経営する仕手中央店のアルバイト募集の求人広告が載っていたんです。以前からコンビニに興味があったこともあり、早速、応募。すぐに採用が決まりました。入店してみると、どなたも優しく接してくれて、社員だけでなく、ベテランのパートさんにも丁寧に仕事を教えてもらいました。これまでのバイトと比べても、すごく働きやすい環境だなと感じました。仕事もすぐに慣れて、できることがどんどん増えていくこともやりがいになりました。

アルバイトとして約3年経った頃、店長から「社員にならないか？」と誘われました。その時点では、岩田商店という会社全体については見えていなかったのですが、店舗での働きやすさや環境から、社員になることへの迷いはほとんどありませんでした。また、店長の働き方をずっとそばで見ていたこともあり、社員としての仕事のイメージもできていました。断る理由もなく、そのまま社員へと。社員になってみると、給料や待遇面も良くて、声をかけていただいて本当に良かったと思います。

当店は正社員が2名おり、私は13時〜22時を担当、店長が午前から夕方までを担当しています。出勤後、まずは昼便の入荷作業から始まります。入荷品すべてをバーコードでスキャンして、一品一品の発注数と入荷数が合っているかをチェックします。問題がなければ、棚に陳列します。たまに数が合わないことがあるため、合っていると思い込んで作業をしないように気をつけています。勤務時間内の入荷作業は3回あります。

従業員のマネジメントも重要な仕事です。シフトの切替のタイミングで実施するミーティングの司会もそのひとつ。これも毎日3回やっています。また、新人アルバイトの教育係りも担っています。新人さんが入るタイミングは平均で3ヶ月ごと。入店後は、ビデオや冊子などの教材に目を通してもらい、OJT方式で横について一緒に作業を行ってもらいます。もちろん、日常業務は並行して行っています。当店のアルバイトの年齢層は幅広く、高校生や学生、子育て中の主婦の方もいらっしゃいます。どのような年齢層の方でも、積極的にコミュニケーションを取ることを心がけています。

私のやりがいは、お客様からの「元気良いね！」という応援の言葉です。お客様への声がけや挨拶を常に心がけているため、逆にお客様からの声がけがあるととても嬉しく思えます。お客様の中には、当社の複数の店舗を利用される方もいらっしゃいます。以前、別店舗から異動してきた時には、「こっちの店に異動したの？」と声がけしてくれたり、逆に、「向こうの店舗に戻ってこないの？」と言われたりもします。私のことをちゃんと認めてくれているように感じられて、とても嬉しいですね。

現在、ソフトドリンクやペットボトル売場を任せてもらっています。商品の選定から発注数までを自分で決めていくのですが、狙いを決めて、しっかり仕込んだ結果、売り上げが上がった時は達成感があります。特に、キャンペーン商品や新商品などは、棚一列をフルに使うのか、半分で留めておくのかなど、判断によって売上が大きく変わります。慣れてくると、数日でその判断が正しかったかわかるようになります。間違ったと感じた時には、すぐに縮小するなどの臨機応変な対応も重要です。某ブランドの天然水キャンペーンで、鹿嶋地区1位を取った時には、本当に嬉しかったですね。

入社してから早8年、もう中堅です。そろそろ上の立場に立って会社により貢献していきたいと思い始めています。一方で、社員になってから店長の仕事がより見えるようになり、もっとできることを増やしていく必要性を感じています。いずれは店長をめざしたいとは思いますが、今は焦らず、その時のタイミングに向けてしっかり準備をしていきたいですね。

まずは、人の管理ができるようになりたいです。コンビニは24時間営業なので、シフトの管理、休みの管理をしっかりやらないと従業員に負荷がかかり、モチベーションが下がります。職場環境の悪化は、お客さんにも伝わってしまい、結果的に店舗の雰囲気も悪化すると思います。今はまだシフトの管理はしていないのですが、他店では店長以外の社員がシフトを組むこともあるので、私も早く任せてもらえるように頑張りたいと思います。

当社は、さまざまな経験を積ませてくれる会社だと思います。例えば、商品の仕入れに関しても、棚づくりを任された売場ではかなりの権限を持たせてくれます。私の場合でも、当初は今までの発注事例を見て安全に進めていましたが、上司からの「もっと大胆にやってみれば？」と、チャレンジを勧めてくれました。入れた分がそのまま廃棄になるケースもあれば、しっかりと売れる場合もあります。当社では、それも経験値を積む、勘を養うためにも重要だと許容してくれます。

これにはお客様視点のメリットもあります。同じ陳列を維持していても、お客様も飽きてしまい、売上が落ちてしまうこともあるからです。定期的に大胆な入れ替えを行うことで、新しくなったなと感じさせることも大事な視点だからです。これはほんの一例ですが、当社の仕事のスタンスには、社員のためはもちろん、常にお客様にとってのメリットがあるかを意識する風土があります。だから、みんなが楽しみながら仕事に取り組めます。チャレンジが好きな人、自分の可能性を広げたい人には是非、一緒に働いてもらいたいと思います。